Aqui na Ozbi, cada produto é feito com muito carinho, de forma personalizada e sob medida pra você.
Por isso, trabalhamos com prazo de produção de até 10 dias úteis, e nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes para produtos personalizados.
Troca ou devolução por defeito de fabricação
A troca ou devolução será realizada em caso de defeito comprovado de fabricação.
O cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do problema.
Cores
As cores podem variar conforme monitor, tela ou impressora. Buscamos sempre a máxima fidelidade possível.
Erros de grafia ou dados preenchidos pelo cliente
Na linha maternidade e agendas, os dados são preenchidos diretamente no site.
Por isso, é importante revisar atentamente antes de finalizar o pedido.
Não nos responsabilizamos por erros informados pelo cliente.
Demais produtos personalizados
Enviamos a prévia da arte para aprovação. Após aprovação, não é possível realizar alterações, trocas ou reembolsos por erros não identificados anteriormente.
Erros internos da Ozbi
Caso seja identificado erro de produção por parte da Ozbi, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.
Frete
Em casos de defeito, o custo do reenvio será de responsabilidade da Ozbi.
Condições do produto
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso.
Reembolso
O valor será restituído em até 20 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Importante
Produtos personalizados são produzidos sob encomenda e, por isso, podem não ser elegíveis para devolução por arrependimento, conforme exceções previstas no Código de Defesa do Consumidor.
